Kri-Sta

Erste Hilfe für die Seele: Ein sicherer digitaler Hafen in der Krise.

Wenn das Leben aus den Fugen gerät – durch einen Schicksalsschlag, Krankheit oder traumatische Erlebnisse –, brauchen Menschen schnelle, unbürokratische Hilfe. Das Projekt „Kri-Sta“ vermittelt ehrenamtlich arbeitende, ausgebildete Trauma-Fachkräfte an Menschen in akuten Krisen. Unsere Aufgabe war es, für diese wertvolle Initiative eine digitale Anlaufstelle zu schaffen, die Betroffenen sofort Orientierung bietet, Vertrauen aufbaut und Hürden bei der Kontaktaufnahme komplett abbaut.

Die Herausforderung: Die Zielgruppe der Website befindet sich oft in psychischen Ausnahmesituationen (Angst, Überforderung, Gedankenkarussell). Ein überladenes Design oder komplexe Klickwege würden hier sofort zum Abbruch führen. Zudem musste absolute Anonymität und Datensicherheit gewährleistet sein. Die Kernfunktion der Seite – das Matching zwischen Hilfesuchenden und ehrenamtlichen Profis – musste so intuitiv wie möglich gestaltet werden.

Unsere Lösung:

• Beruhigendes, klares Design & Sprache: Wir haben bewusst auf visuelles Rauschen verzichtet. Das Design ist reduziert, ruhig und extrem übersichtlich. Die Texte sind leicht verständlich, empathisch und holen die Nutzer direkt bei ihren Gefühlen („Bin ich in einer Krise?“, „Was wünsche ich mir?“) ab, ohne sie mit medizinischem Fachjargon zu überfordern.

• Intelligente, filterbasierte Profisuche: Das Herzstück der Seite ist die Vermittlungsfunktion. Hilfesuchende können über ein einfaches Dropdown-Menü gezielt nach Fachleuten suchen. Sie filtern nach Sprache (Deutsch, Ukrainisch, Arabisch etc.), Zielgruppe (Kinder, Erwachsene), Kontaktart (Telefon, Video, Chat) und sehen sofort, welche Berater aktuell freie Plätze haben.

• Zweisprachigkeit & Inklusion: Da Krisen jeden treffen können – auch Geflüchtete oder Menschen ohne deutsche Muttersprache –, ist die grundlegende Struktur der Website nahtlos zweisprachig (Deutsch/Englisch) aufgebaut.

• Fokus auf Anonymität: Der Kontakt zu den Therapeuten und Beratern ist so strukturiert, dass Hilfesuchende keine sensiblen Daten preisgeben müssen. Das System schafft einen sicheren, anonymen Erstkontakt, der das Vertrauen in die Plattform stärkt.

Das Ergebnis: Eine Website, die im wahrsten Sinne des Wortes stabilisiert. Kri-Sta ist nicht nur eine digitale Visitenkarte, sondern ein hochfunktionales Vermittlungstool für kostenlose Erste Hilfe bei psychischen Krisen. Die Seite nimmt Betroffenen die Angst vor dem ersten Schritt und verbindet sie direkt mit der Hilfe, die sie dringend benötigen.

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