Fachstelle Antidiskriminierungsberatung

Hilfe ohne Hürden: Ein digitaler Wegweiser für Betroffene und Fachkräfte.

Wer Diskriminierung erfährt, braucht schnelle, unkomplizierte und sichere Hilfe. Die Fachstelle Antidiskriminierungsberatung bietet genau das: Sie vernetzt ratsuchende Menschen mit qualifizierten Beratungsstellen vor Ort und dient gleichzeitig als zentrale Anlaufstelle und Schulungsplattform für Fachkräfte. Unsere Aufgabe war es, für dieses sensible Thema eine Plattform zu entwickeln, die Sicherheit ausstrahlt und absolut jede Hürde im Zugang zu Informationen abbaut.

Die Herausforderung: Die Website bedient zwei völlig unterschiedliche Zielgruppen. Einerseits Menschen in psychischen oder sozialen Ausnahmesituationen, die akut Hilfe suchen – hier darf es keine sprachlichen oder technischen Barrieren geben. Andererseits professionelle Berater:innen, die das Portal für Fortbildungen (z. B. zur neuen „Digitalen Akte“) und Netzwerkarbeit nutzen. Die Plattform musste eine komplexe Datenbank an Beratungsstellen leicht durchsuchbar machen und höchste Standards an Datenschutz und Inklusion erfüllen.

Unsere Lösung:

• Interaktive Beratungsstellen-Suche: Das Herzstück für Hilfesuchende. Wir haben eine intuitive, kartenbasierte Suchfunktion mit vielfältigen Filtermöglichkeiten entwickelt. Nutzer finden so mit wenigen Klicks die passende Unterstützungsebene in ihrer direkten Nähe, ohne sich durch lange Listen wühlen zu müssen.

• Kompromisslose Barrierefreiheit: Inklusion wird hier technisch gelebt. Ein eigens integriertes Assistenz-Menü erlaubt es den Nutzern, die Seite individuell anzupassen: von Kontrastumkehr und Farbsättigung über Zeilenabstände bis hin zu einer Vorlesefunktion (Text-to-Speech) für die gesamte Seite.

• KI-gestützte Vielsprachigkeit: Diskriminierung macht vor Sprachgrenzen keinen Halt. Um die Hemmschwelle zur Kontaktaufnahme drastisch zu senken, haben wir ein automatisiertes Übersetzungstool integriert, das die Inhalte verlässlich in acht Sprachen (darunter Arabisch, Türkisch, Russisch und Polnisch) zur Verfügung stellt.

• Professionelles Event- & Schulungsmanagement: Für die Fachkräfte (B2B-Bereich) haben wir einen übersichtlichen Veranstaltungskalender integriert, über den sie sich zu Basistrainings und Workshops (wie z. B. Modulen zur „Digitalen Akte“) informieren und anmelden können. Ein geschützter Login-Bereich rundet das Tool für Profis ab.

Das Ergebnis: Eine sichere, inklusive und hochfunktionale Anlaufstelle im Netz. Das Portal der Fachstelle Antidiskriminierungsberatung nimmt Nutzer an die Hand, überwindet digitale wie sprachliche Barrieren und gibt der so wichtigen Antidiskriminierungsarbeit ein starkes, strukturiertes Fundament.

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