Hosting-Wechsel: Diese Fragen gehören vor den Umzug

Ein Hosting-Wechsel klingt zunächst nach einer technischen Kopie: Website umziehen, Adresse umstellen, fertig. In der Vorbereitung zeigt sich häufig, dass rund um die Website weitere Dienste organisiert werden müssen.

Diese Fragen helfen Ihnen, den Umfang eines Umzugs zu klären. Sie sind eine Vorbereitung für die gemeinsame Planung. Die konkrete Reihenfolge der technischen Änderungen muss zu den beteiligten Systemen passen.

Was liegt eigentlich wo?

Erstellen Sie eine Übersicht der Dienste, die zu Ihrem Webauftritt gehören. Domainverwaltung, Website und E-Mail müssen nicht beim selben Anbieter liegen. Zusätzlich können externe Formulare, Newsletter, Shopanbindungen oder andere Anwendungen beteiligt sein.

• Wer verwaltet die Domain und ihre technischen Einträge?
• Wo laufen Website und Datenbank?
• Wo liegen E-Mail-Postfächer und Weiterleitungen?
• Welche externen Dienste sind mit der Website verbunden?
• Wer hat die nötigen administrativen Zugänge?

In die Übersicht gehören Ansprechpartner und Zuständigkeiten. Passwörter teilen Sie über einen dafür vorgesehenen sicheren Weg, nicht in einer allgemeinen Projektliste. Prüfen Sie auch, ob Konten an einzelne frühere Mitarbeitende oder Dienstleister gebunden sind.

Was soll sich mit dem Wechsel verbessern?

Halten Sie fest, warum Sie umziehen möchten. Geht es um die Betreuung, eine veränderte Anwendung, mehr Überblick über die Dienste oder ein Problem im bisherigen Betrieb? Ohne diese Einordnung lässt sich schwer beurteilen, welche Umgebung zur Website passt.

Ein neuer Hostingvertrag löst nicht automatisch jede Ursache einer langsamen oder fehlerhaften Website. Beschreiben Sie deshalb beobachtete Probleme möglichst konkret und lassen Sie klären, welche davon tatsächlich mit der Umgebung zusammenhängen.

Welche Änderungen passieren während des Umzugs?

Bei einer selten bearbeiteten Informationsseite ist die Abstimmung anders als bei einem Shop oder einer Website mit laufenden Anmeldungen. Legen Sie fest, welche neuen Daten zwischen der ersten Kopie und der endgültigen Umschaltung entstehen können und wie sie berücksichtigt werden.

Vereinbaren Sie, ob es einen Zeitraum ohne redaktionelle Änderungen gibt und wer ihn kommuniziert. Falls E-Mail-Dienste ebenfalls wechseln, brauchen auch Postfächer, Geräte und Zustellwege einen eigenen Plan. Eine Website-Kopie deckt diese Aufgaben nicht automatisch ab.

Was muss vor der Umschaltung geprüft werden?

Planen Sie einen Test in der vorgesehenen neuen Umgebung ein. Die Liste sollte die wichtigsten Wege Ihrer Besucher abbilden: Seiten öffnen, Medien und Downloads aufrufen, Suche und Navigation nutzen. Formulare und Bestellungen werden in einer kontrollierten Testkonfiguration geprüft, damit keine echten Vorgänge ausgelöst werden.

Zur Vorbereitung gehört außerdem ein abgestimmter Rückweg für den Fall, dass die Prüfung ein Problem zeigt. Wer trifft die Entscheidung? Welche Sicherung ist vorhanden? Welche Daten müssten bei einer Rückkehr berücksichtigt werden? Klären Sie diese Fragen vor der Umschaltung.

Wann ist der Wechsel abgeschlossen?

Nach der technischen Umstellung folgt die Kontrolle: Werden die vorgesehenen Seiten ausgeliefert? Funktionieren die vereinbarten Dienste? Weiß die Redaktion, wo sie sich anmeldet? Dokumentieren Sie offene Punkte mit einem Verantwortlichen.

Kündigen oder entfernen Sie alte Dienste erst, wenn geprüft wurde, dass sie nicht mehr gebraucht werden und notwendige Daten gesichert sind. Die konkreten Fristen und Vertragsbedingungen prüfen Sie anhand Ihrer Unterlagen. Unsere Seite zu Webhosting beschreibt, welche Aufgaben wir rund um die technische Umgebung übernehmen.

Mini-Werkstatt: Eine ungeklärte Zuständigkeit finden

Nehmen Sie Ihre Liste von Domain, Website und E-Mail. Prüfen Sie, ob zu jedem Bereich eine zuständige Person und ein bekannter Anbieter eingetragen sind.

Ein mögliches offenes Problem ansehen

Die Website liegt bei Anbieter A, aber niemand im aktuellen Team weiß, wer die Domain verwaltet. Markieren Sie diesen Punkt als offen und klären Sie ihn, bevor ein Wechseltermin festgelegt wird. Eine fehlende Zuständigkeit lässt sich nicht durch das Kopieren der Website lösen. Vertragsunterlagen und bisherige Ansprechpartner können bei der Klärung helfen.

Ihre nächste Notiz: Welche Verbindung oder Zuständigkeit müssen Sie vor dem Umzug noch nachvollziehen?