Aus einer Leistungsliste wird eine Entscheidungshilfe.
Angenommen, eine Website nennt auf der Startseite viele Leistungen, erklärt aber kaum, welche davon zu welcher Aufgabe passt. Besucher müssen sich durch mehrere Seiten klicken und wissen am Ende noch nicht, was sie anfragen sollen.
Eine Modernisierung könnte die Leistungen nach konkreten Anliegen ordnen. Jeder Einstieg führt zu einer Seite mit verständlicher Erklärung, passenden Informationen zur Zusammenarbeit und einer Kontaktmöglichkeit. Auf dem Smartphone erscheinen die entscheidenden Angaben in einer gut lesbaren Reihenfolge.
Ob die neue Struktur hilft, prüfen wir an konkreten Aufgaben: Finden Besucher das passende Angebot? Können sie erklären, was dazugehört? Ist der Weg zu einer Anfrage erkennbar? So wird die Überarbeitung an ihrer Nutzbarkeit beurteilt.
Illustratives Beispiel für eine mögliche Überarbeitung, kein dokumentiertes Kundenprojekt.