Website-Relaunch: Was in ein gutes Briefing gehört

„Unsere Website soll moderner werden“ ist ein verständlicher Wunsch. Als Briefing lässt er aber vieles offen: Was funktioniert heute nicht? Welche Menschen sollen sich angesprochen fühlen? Und woran merkt Ihr Team nach dem Start, dass die neue Website im Alltag hilft?

Ein gutes Briefing muss kein fertiges Konzept sein. Es soll die Ausgangslage verständlich machen und Entscheidungen vorbereiten. Mit den folgenden fünf Punkten schaffen Sie eine Grundlage für das erste Gespräch – auch dann, wenn noch nicht auf jede Frage eine Antwort feststeht.

1. Die Aufgabe der Website beschreiben

Formulieren Sie zuerst, welche Aufgabe Ihre Website für Besucher übernehmen soll. Ein Verein möchte vielleicht sein Angebot erklären und neue Mitglieder gewinnen. Ein Dienstleistungsunternehmen muss unterschiedliche Leistungen verständlich voneinander abgrenzen. Ein Shop soll die Auswahl erleichtern und den Weg zur Bestellung erklären.

Notieren Sie dazu zwei oder drei konkrete Situationen. Zum Beispiel: „Eine Interessentin hat von uns gehört und möchte prüfen, ob wir ihr Vorhaben begleiten können.“ Daraus lassen sich Inhalte und nächste Schritte besser ableiten als aus dem Wunsch nach einer „innovativen Website“.

2. Den Bestand ehrlich ansehen

Erstellen Sie eine Liste der wichtigsten Seiten und ordnen Sie jeder Seite eine Entscheidung zu: behalten, überarbeiten, zusammenführen oder entfernen. Ergänzen Sie, welche Inhalte fehlen. Bestehende Adressen gehören ebenfalls in diese Übersicht, damit beim späteren Umzug gezielt über Weiterleitungen entschieden werden kann.

• Welche Informationen werden regelmäßig nachgefragt, obwohl sie auf der Website stehen?
• Wo sind Texte, Bilder oder Ansprechpartner nicht mehr aktuell?
• Welche Funktionen nutzt Ihr Team tatsächlich?
• Was fällt auf einem kleinen Bildschirm schwer?

Halten Sie Beobachtung und Vermutung auseinander. „Das Formular ist auf meinem Smartphone schwer zu bedienen“ ist ein prüfbarer Hinweis. „Niemand liest unsere Texte“ braucht zunächst eine genauere Betrachtung.

3. Inhalte und Verantwortliche zusammenbringen

Eine neue Website braucht Entscheidungen über Texte, Bilder und Freigaben. Legen Sie fest, wer Informationen liefert, wer sie prüft und wer am Ende freigibt. Fehlt diese Zuordnung, können selbst kleine Rückfragen den Ablauf aufhalten.

Ein einfaches Dokument reicht: Seite, benötigter Inhalt, verantwortliche Person, aktueller Stand. Wenn Texte neu entstehen sollen, planen Sie das als eigene Aufgabe ein. Unsere Arbeit an Website-Texten beginnt deshalb bei den Fragen der Besucher und der Struktur der Seite.

4. Wünsche nach Wichtigkeit sortieren

Trennen Sie notwendige Funktionen von späteren Erweiterungen. Für den Start kann ein klarer Kontaktweg entscheidend sein, während ein umfangreicher Downloadbereich warten kann. Beschreiben Sie bei jeder Funktion den Zweck, nicht nur den Namen eines Werkzeugs.

Notieren Sie außerdem vorhandene Schnittstellen, Zugänge und vertragliche Abhängigkeiten, die im Projekt berücksichtigt werden müssen. Zugangsdaten selbst gehören nicht in ein offen geteiltes Briefing.

5. Einen realistischen Startpunkt festlegen

Zum Schluss braucht das Briefing einen zeitlichen Rahmen, einen Budgetrahmen und offene Fragen. Ein festes Veranstaltungsdatum ist eine andere Vorgabe als der allgemeine Wunsch nach einem baldigen Start. Benennen Sie diese Unterschiede früh.

Nehmen Sie Ihre Notizen als Arbeitsgrundlage mit. Gemeinsam lassen sich daraus Umfang, Reihenfolge und nächste Entscheidungen entwickeln. Wie wir Gestaltung und Umsetzung verbinden, lesen Sie auf unserer Webdesign-Seite.

Mini-Werkstatt: Aus einem Wunsch eine Entscheidung machen

Schreiben Sie einen häufig genannten Wunsch auf, etwa „Unsere Website soll moderner werden“. Ergänzen Sie eine beobachtbare Situation, die sich verbessern soll.

Ein mögliches Ergebnis ansehen

Aus dem Gestaltungswunsch könnte werden: „Interessenten sollen unsere beiden Angebote unterscheiden und den passenden Ansprechpartner finden können.“ Damit lässt sich eine Seitenstruktur besprechen und ein Entwurf später prüfen. Ergänzen Sie, wer die Leistungsbeschreibungen liefert und wer die Unterscheidung fachlich freigibt.

Ihre nächste Notiz: Welche konkrete Besucherfrage muss der neue Auftritt besser beantworten?