Website-Navigation: Wie aus vielen Seiten klare Wege werden
Seiten nach Besucheraufgaben ordnen, verständlich benennen und mit kleinen Suchaufgaben prüfen: So entsteht eine nachvollziehbare Navigation.
Eine Website wächst oft mit dem Unternehmen: Eine neue Leistung kommt hinzu, ein Projekt bekommt eine Unterseite, ein Download landet im Menü. Irgendwann bildet die Navigation vor allem die Geschichte der Website ab. Besucher brauchen jedoch einen Weg zu ihrer aktuellen Frage. Für eine Überarbeitung lohnt sich deshalb zuerst ein Blick auf die Aufgaben, die Menschen auf der Seite erledigen möchten.
Mit konkreten Suchaufgaben beginnen
Schreiben Sie typische Anliegen auf: eine Leistung vergleichen, einen Ansprechpartner finden, Voraussetzungen für ein Projekt verstehen oder eine vorhandene Anleitung öffnen. „Über uns informieren“ ist dafür noch recht allgemein. „Herausfinden, wer mein Projekt betreut“ macht deutlich, welche Information tatsächlich gesucht wird.
Ordnen Sie jeder Aufgabe eine Zielseite zu. Fehlt sie, ist das eine inhaltliche Lücke. Decken mehrere fast gleiche Seiten dieselbe Aufgabe ab, prüfen Sie, ob sie zusammengehören. Ein längeres Menü löst solche Überschneidungen meist nicht.
Bezeichnungen ohne internes Vorwissen wählen
Begriffe aus Ihrer internen Organisation sind nicht automatisch gute Menüpunkte. Eine Abteilung mit einem vertrauten Kürzel kann für Außenstehende rätselhaft bleiben. Benennen Sie einen Bereich so, dass sein Inhalt vor dem Anklicken ungefähr vorhersehbar ist. „Leistungen“, „Projekte“ und „Kontakt“ können sinnvoll sein, wenn die dahinterliegenden Seiten diese Erwartung erfüllen.
Für spezialisierte Angebote darf die Bezeichnung genauer werden. Prüfen Sie dabei benachbarte Einträge: Lassen sich deren Inhalte unterscheiden, oder könnten Besucher dieselbe Frage unter beiden vermuten? Notieren Sie die Abgrenzung in einem Satz. Fällt das schwer, ist die Struktur noch nicht entschieden.
Eine Hierarchie auf Papier ausprobieren
Notieren Sie Ihre Seiten auf einzelnen Karten und bilden Sie Gruppen. Eine Übersichtsseite sollte erklären, was die Unterseiten verbindet und wie man zwischen ihnen auswählt. Nicht jede Unterseite muss im Hauptmenü stehen; sie braucht aber einen nachvollziehbaren Zugang aus ihrem Themenbereich.
- Wählen Sie drei wichtige Besucheraufgaben.
- Zeigen Sie einer unbeteiligten Person nur die geplanten Menübegriffe.
- Fragen Sie, welchen Bereich sie zuerst öffnen würde und was sie dort erwartet.
- Halten Sie Unsicherheiten fest, bevor Sie die Begriffe erklären.
Das ist ein kleiner Verständlichkeitstest, keine repräsentative Untersuchung. Wiederkehrende Missverständnisse geben Ihnen dennoch konkrete Ansatzpunkte. Ändern Sie zunächst die unklaren Begriffe und prüfen Sie dieselben Aufgaben erneut.
Auch den Rückweg mitdenken
Menschen starten nicht immer auf der Homepage. Wer direkt auf einer Unterseite landet, braucht Orientierung zum zugehörigen Angebot und einen sinnvollen nächsten Schritt. Prüfen Sie deshalb auch Seitenüberschrift, übergeordnete Verlinkung und weiterführende Links. Auf dem Smartphone sollte derselbe Zusammenhang erkennbar bleiben, selbst wenn das Hauptmenü geschlossen ist.
Zum Ausprobieren
Wählen Sie fünf vorhandene Unterseiten. Schreiben Sie für jede eine Besucherfrage auf und ordnen Sie sie einem Menübereich zu. Markieren Sie die Seite, deren Zuordnung am schwierigsten ist.
Einen möglichen Ansatz ansehen
Ein fiktives Beispiel: „Ablauf“ könnte unter Leistungen oder Über uns stehen. Geht es um die Zusammenarbeit bei einem Website-Projekt, ist ein Link vom betreffenden Angebot oft hilfreicher als ein alleinstehender Hauptmenüpunkt. Entscheidend ist der Kontext der Frage.
Weiterlesen: Was in ein gutes Relaunch-Briefing gehört.